공연·전시·박람회를 운영하면서 할인 관객 처리에 직원을 몇 명이나 배치하고 계신가요?
종이 증빙서류 확인, 대기열 관리, 부정 사용 방지까지 — 할인증빙은 운영의 가장 큰 비용 중 하나입니다.
왜 할인증빙이 아직도 수작업인가?
국내 공연·전시·박람회 관객의 50~70%가 청소년 할인, 장애인 할인, 국가유공자 할인, 다자녀 혜택 등 각종 할인을 적용받습니다.
문제는 할인 정책이 행사마다 제각각이라는 점입니다.
- "다자녀 할인"이라는 이름이 같아도 A 공연장은 부모 포함 전원 적용, B 공연장은 자녀만 2명까지 적용
- 장애인 할인 증빙 서류 종류도 의료기관 확인서, 복지카드, 장애인등록증 등 상황에 따라 다름
이 복잡성 때문에 기존 티켓팅 플랫폼들은 할인증빙 자동화를 포기하고, 현장 직원 대면 확인이라는 방식을 유지해 왔습니다.
할인증빙 수작업이 실제로 발생시키는 비용
비용 항목 | 내용 |
인건비 | 발권 창구 직원 1~3명 / 회당 3~8시간 |
대기 시간 | 할인 관객 평균 대기 15~30분 (만족도 하락) |
오류 처리 | 증빙 미지참 관객 현장 분쟁, 환불 처리 |
500석 규모 공연 한 회를 기준으로 보면, 할인 관객 응대에만 직원 2명이 한 회차 내내 매달리는 수준입니다. 행사가 늘어날수록 이 부담은 그대로 누적됩니다.
큐리스의 온라인 할인증빙 자동화
큐리스는 자체 개발한 AI 검증 엔진 프루비(Pruvy) 를 활용해 할인증빙 프로세스 전체를 온라인으로 이동시킵니다. 프루비는 다양한 형태의 증빙 서류 이미지를 인식하고, 문서의 종류와 핵심 정보를 추출해 할인 적격성을 자동으로 판단합니다.
작동 방식:
- 관객이 예매 시 증빙 서류 사진 업로드 (스마트폰으로 촬영)
- 프루비가 문서 유형 인식 → 핵심 정보 추출 → 할인 적격성 판단
- 판단 완료 시 모바일 티켓 자동 발급
- 현장에서는 QR 스캔만 — 직원 별도 확인 불필요
현장 직원이 처리하던 업무가 시스템으로 이동합니다.
전시·박람회 발권 SaaS 비교 — 할인증빙 기능 중심
국내 전시·박람회 발권 SaaS 시장에서 자주 비교되는 4개 플랫폼을 할인증빙 처리 방식 중심으로 정리했습니다.
항목 | 스마틱스 | 유스트라 | Tixpass | 큐리스 |
할인증빙 자동화 | 공식 자료 미확인 | 공식 자료 미확인 | 공식 자료 미확인 | AI 온라인 자동 검증 (프루비) |
모바일 티켓 + 할인 동시 적용 | 공식 자료 미확인 | 공식 자료 미확인 | 공식 자료 미확인 | 가능 |
도입 소요 기간 | 공식 수치 미공개 | 공식 수치 미공개 | 확인 필요 | 당일 오픈 가능 |
PG 수수료 | 공식 미공개 | 공식 미공개 | 공식 미공개 | 4.4% |
현장 검표·발권 | 제공 | 제공 | 제공 | 제공 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 할인증빙 서류가 너무 다양한데, 모든 유형을 처리할 수 있나요?
네. 큐리스의 AI는 복지카드, 장애인등록증, 국가유공자증, 출생증명서, 가족관계증명서, 학생증 등 주요 증빙 서류 유형을 인식합니다. 행사 주최자가 직접 허용 서류 유형과 할인 조건을 설정할 수 있어, 공연장마다 다른 정책도 그대로 반영됩니다.
Q2. 관객이 서류를 미리 올려야 하나요, 현장에서도 가능한가요?
예매 시 사전 업로드가 기본입니다. 당일 현장 업로드 옵션도 설정에 따라 지원합니다. 사전 업로드 관객은 현장 QR 스캔만으로 입장하므로 대기열이 크게 줄어듭니다.
Q3. 기존에 사용하던 티켓팅 시스템에서 이전하기 어렵지 않나요?
큐리스는 당일 오픈을 기본으로 설계됐습니다. 기존 예매 데이터 이전 없이 신규 행사부터 적용 가능합니다. 온보딩 담당자가 초기 할인 정책 설정을 함께 진행합니다.
Q4. 수수료 4.4%가 다른 플랫폼과 비교해 어느 정도 수준인가요?
국내 주요 공연 티켓팅 플랫폼의 PG 수수료는 평균 8.8% 수준입니다. 큐리스는 4.4%로, 월 1,000만 원 매출 기준으로 약 44만 원의 수수료 절감이 발생합니다. 연간으로는 약 528만 원 차이입니다.
Q5. 소규모 행사에도 도입할 수 있나요?
네. 큐리스는 최소 계약 규모 제한이 없습니다. 50석 소규모 공연부터 3만 명 규모 박람회까지 동일 시스템으로 운영됩니다. 수량 팩 방식으로 행사 규모에 맞게 필요한 만큼만 사용할 수 있습니다.
실제 적용 사례
마스킷이 운영을 지원해온 클라이언트 사례 중에는 학생·시니어·장애인 할인 비중이 높은 전시 행사도 있었습니다. 이 경우 현장 창구에서 증빙 서류를 일일이 확인하면 입장 지연이 누적되고, 특히 개막 직후 집중되는 관객 몰림 구간에서 병목이 발생합니다. 큐리스의 사전 온라인 검증 방식은 이 병목을 예매 단계로 앞당겨 해소합니다.
구체적인 운영 수치 및 고객사 명칭은 별도 문의 시 안내드립니다.
큐리스 할인증빙 자동화, 지금 무료 데모로 확인하세요
할인 관객 비율이 높은 행사일수록 효과가 큽니다. 현재 운영 중인 할인 정책을 그대로 시스템에 얼마나 잘 반영할 수 있는지, 데모에서 직접 확인하실 수 있습니다.
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작성자 : 배호연 대표
작성일 : 2026년 4월 4일
